Спикер Госдумы Вячеслав Володин сообщил о поступающих от граждан жалобах на действия банков, которые в одностороннем порядке меняют условия пользования счетами и картами.
Как подчеркнул председатель нижней палаты российского парламента, думскому комитету по финансовому рынку поручено изучить правоприменительную практику законов о защите прав потребителей финансовых услуг.
По словам Вячеслава Володина, кредитные организации без предупреждения клиентов зачастую устанавливают новые комиссии за снятие наличных или повышают уже существующие. Среди других распространенных претензий клиентов банков — увеличение тарифов на обслуживание и рост процентных ставок по кредитам. В результате гражданам приходится обращаться в суды для защиты своих интересов и оспаривания таких решений, ведущих к дополнительным расходам.
Володин подчеркнул, что действующее законодательство запрещает банкам в одностороннем порядке менять условия договоров в худшую для клиента сторону. Также на кредитные организации возложена обязанность полностью раскрывать условия предоставления заемных средств, предупреждать заемщиков о рисках и максимально информировать клиентов при оформлении финансовых продуктов.
Ранее в апреле Центробанк сообщил о выявленных случаях подмены банковских кредитов микрозаймами при дистанционном оформлении. Об этом писало издание «Коммерсантъ». Такая практика была обнаружена в шести кредитных организациях. По мнению юристов, представляющих интересы заемщиков, это открывает банкам пути для обхода регуляторных ограничений и представляет собой грубое нарушение закона. В ЦБ отметили, что после вмешательства регулятора многие участники рынка скорректировали свои бизнес-процессы, обеспечив прозрачность условий кредитования для клиентов.
